近日，成都正式启动出租网约车行业服务提升专项行动，旨在全面整治行业中存在的一系列不良现象，提升市民和游客的出行体验，塑造城市交通服务新形象。

随着城市的发展和人们出行需求的增加，出租网约车已成为成都市民日常出行的重要选择。然而，部分车辆存在的拒载、绕道以及车内有异味等问题，不仅影响了乘客的出行感受，也损害了行业的整体形象。为了解决这些问题，成都市相关部门决定开展此次专项行动。

此次专项行动将重点整治拒载行为。一些出租网约车司机在面对短途订单或交通拥堵路段时，常常以各种理由拒绝搭载乘客，给乘客带来极大不便。行动中，相关部门将加强对机场、火车站、汽车站等重点区域的监管力度，通过现场执法和监控视频抽查等方式，严厉打击拒载行为，一旦发现将依法进行严肃处理。

绕道问题也是此次整治的重点之一。部分司机为了获取更多利益，故意绕道行驶，增加了乘客的出行成本和时间。为此，成都市将利用大数据分析等技术手段，对车辆的行驶轨迹进行实时监测和分析，及时发现并纠正绕道行为。同时，加强对司机的教育和培训，提高他们的诚信意识和服务水平。

车内有异味同样影响着乘客的乘坐体验。一些车辆由于清洁不及时或车内物品摆放杂乱等原因，导致车内空气污浊、异味严重。专项行动要求司机定期对车辆进行清洁和消毒，保持车内环境整洁卫生。相关部门也将加强检查力度，对不符合要求的车辆责令限期整改。

为了确保专项行动取得实效，成都市还建立了长效监督机制。一方面，鼓励市民通过热线电话、网络平台等方式对出租网约车服务进行监督和投诉，及时反馈问题。另一方面，加强对行业的日常管理和考核，将服务质量与司机的绩效挂钩，形成良好的激励约束机制。

此次专项行动得到了广大市民的支持和认可。市民们纷纷表示，希望通过对这些不良现象的整治，能够让出租网约车行业更加规范、有序，为大家提供更加安全、舒适、便捷的出行服务。

成都开展出租网约车行业服务提升专项行动，是提升城市形象和民生福祉的重要举措。相信在各方的共同努力下，成都的出租网约车行业将迎来新的发展，为城市的发展和市民的出行做出更大的贡献。